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業界別に読み解く、生成AIと業務変革。

服部 淳が、24件の業種別レポートで、現場と経営の視点から生成AIによる業務変革を読み解きます。

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Jun Hattori

代表取締役 / 業務変革コンサルタント

24 REPORTS

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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】卸売・商社（中小） — 中抜きされない情報価値を作る

    卸売・商社は設備への成長投資が掲載7業種で単独の最下位ですが、AI活用の低さは複数の業種に共通しており、卸売業だけの遅れではありません。在庫や物流設備を積み増す成長が効きにくくなった業種で、情報をまとめて渡す機能をどう値付けするかを整理します。AIは商品情報の下書きまで。仕様・価格・納期・適合性の確定は人が担います。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】自治体・公共 — 窓口の「たらい回し」構造を解く

    窓口を何度も回されるのは、職員が不親切だからではありません。制度が国の省庁ごとに設計されて降りてくるので、窓口が「住民の用事」ではなく「制度」の単位で切られているからです。生成AIは全1,788自治体へ行き渡りつつありますが、使われている用途の上位は庁内向けの文書が占めます。どこが空いているのかを総務省とデジタル庁の一次統計から整理します。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】ITベンダー・SIer — 受託開発の「仕様」を商品にする

    実装が速くなるほど、値段がつくのは仕様の側へ動きます。受託開発で工数が最も集まるのは製作工程、一方で工期と予算の悪化に最も多く挙げられた工程は要件定義。生成AIで実装を短縮した先に、仕様を書く力をどう商品として売るかを、JUAS・JISA・IPAの一次統計から整理します。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】農業・食品加工 — 商談資料と規格書の壁を越える

    商談会シート、商品規格書、輸出向けの英語版。農業・食品加工の販路拡大は、作る力ではなくバイヤーへ出す書類で止まりがちです。承認済みの商品カードから提出先ごとの書類をAIが下書きし、原材料・アレルゲン・価格の確定は人が担う運用を整理します。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】冠婚葬祭 — 一生に一度の打合せを設計し直す

    冠婚葬祭の打合せで増やしたいのは、家族が納得して選べる時間です。結婚と葬儀の一次調査を手掛かりに、生成AIが希望・制約・未決事項を下書きし、担当者が意向を確かめる順序を提案します。最初の業務は、初回相談後の「次に確かめること」の整理です。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】教育・スクール — 講師の質のばらつきを埋める

    学習塾費に年間1円以上支出した児童生徒1人当たりの平均は、公立中学生で34万9千円、公立高校生で38万1千円でした。AI講師支援の無作為化比較試験（RCT）を手掛かりに、誤答直後の返しを講師が確認して全生徒へ届ける着手順を示します。

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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】人材サービス — マッチング精度より「定着」で差をつける

    紹介手数料が伸びる一方、職業紹介事業者の就職後フォローは求職者側43.6%、求人企業側41.1%でした。AIで入社後の声を根拠付きの確認事項へ整理し、返戻リスクの低減と定着支援を同じ運用で進める着手順を示します。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】地銀・信用金庫 — 事業性評価をAIで「面」でやる

    地域企業との継続接点を、融資先1社ごとの記録で終わらせず、本業支援へつなぐ運用を整理します。AIは面談記録から課題候補・根拠・次の質問を下書きし、事実確認、融資判断、顧客説明、支援提案は人が担います。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】小売・家電量販 — 接客の商品知識を全員に配る

    商品数が多く、オンライン比較も進む家電量販の接客で、承認済みの商品知識を発売日に全店へ届ける運用を整理します。AIは接客トークと未解決質問の下書きまで。仕様・適合性・安全・保証の判断は人が担います。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】多店舗飲食 — 店長の「考える時間」を取り戻す

    シフト、発注、日報で埋まりやすい店長の時間を、販促と人材育成へ戻すための着手順を整理します。AIは翌日の確認メモを下書きし、シフト・発注・安全の判断は店長が担います。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】不動産仲介・管理 — 管理業務の問い合わせ対応を24時間化する

    入居者からの設備不具合や生活ルールの問い合わせを24時間受け付け、人が緊急性と対応方針を判断する仕組みを、管理会社と入居者の調査から整理します。

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    服部 淳
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  • 業種別レポート生成AI

    【業種別】士業（税理士・社労士） — 顧問料の内訳を「相談」に付け替える

    申告・手続のデジタル化が進むなか、税理士・社労士事務所が顧問料を下げずに、制度改正や経営判断への相談対応を厚くするための生成AI活用と着手順を示します。

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    服部 淳
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